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使用问题

Q: 【網站使用】我已註冊成功,如何進行轉運?

A:   請查看“方圓集運使用教程”。


Q: 【網站使用】如何填寫正確的品名?

A:   請在創建運單界面對需要合箱發送的包裹選擇“合箱轉運”選項,黑貓派送單件限重16公斤,長寬高相加不超過160公分。請勿對不同類型敏感貨合箱。


Q: 【網站使用】是否提供分箱服務?

A:   支持壹個包裹拆分多個地址發貨。為確保包裹順利通關,方圓集運擁有自行分箱的權利,但不收費, 建議客戶在下單時將包裹控制在合理自用範圍內且總價值控制在1000人民幣內。


Q: 【支付問題】方圓集運的運費支付方式有哪些?

A:   目前僅支持支付寶和銀行卡支付。註:如您的賬戶有足夠余額,可繼續使用賬戶余額進行支付。


Q: 【支付問題】付款後可以取消訂單嗎? 


A:   付款完成後,如包裹已裝車並發貨,無法取消訂單; 如已經打包但未裝車,可以取消訂單,但不退款,可以在下壹次集運中抵扣運費。

Q: 【支付問題】付款後我可以更改收貨地址嗎?

A:   付款選擇好地址之後不可再次更改收貨地址。


Q: 【增值服務】是否有去包裹裏雜物服務,比如宣傳畫冊,內件包裝紙、冰袋等?

A:   方圓集運暫不提供去鞋盒、去冰袋等去雜物服務。


Q: 【財務管理】余額是否可以提現?

A:   賬戶余額只能抵扣運費。


Q: 【財務管理】如何充值賬戶余額?

A:   目前僅支持通過方圓集運的淘寶店鋪充值專用鏈接付款,付款後我們會將對應金額充值到您的賬號上。


Q: 【清關須知】清關需要身份證嗎?

A:   清關只需要公司統編或者個人身份證號碼,請您在會員中心準確填寫。方圓集運不承運不提供身份信息的包裹。


Q: 【清關須知】清關為什麽需要身份證,如身份證信息有誤會有什麽後果?

A:   根據海關要求,個人物品申報必須提供真實的收件人身份證信息。如身份證信息有誤,包裹會被卡關,甚至被退運,後果由客戶自行承擔。